1. DOVE EFFETTUATE LE CONSEGNE A DOMICILIO?
Garantiamo le consegne ad Aldeno (paese), Nomi (comune), Chiusole, Pomarolo (paese), Piazzo, Villa Lagarina (paese), Santa Lucia, Nogaredo (paese), Brancolino, Marano, Isera (paese), Cornalè, Ravazzone, Seghe I, Mori (paese), Mori Vecchio, Tierno, Mori Stazione, Lizzana, Lizzanella, Rovereto (centro storico e aree limitrofe), Borgo Sacco, San Giorgio, Brione e Sant’Ilario.
Non abiti in uno dei paesi qui sopra elencati? Effettua comunque l’ordine e, se possibile, te lo porteremo volentieri.
Da luglio 2020 è attivo un servizio di consegna a domicilio istantaneo a Trento e a Rovereto tramite la piattaforma Foodracers. Scarica l'app o visita il sito per verificare gli orari e le disponibilità dei prodotti.
2. DOVE SPEDITE
Garantiamo la spedizione in tutta la penisola. Per Sicilia, Sardegna e isole minori contattaci prima di effettuare l'ordine per verificare che il nostro vettore sia in grado di raggiungere la destinazione selezionata.
Per consegne all'estero, scrivi un'email a bottega@panificiomoderno.net
3. QUALI SONO I TEMPI PER LA CONSEGNA A DOMICILIO?
Per ordini effettuati entro le 17.00 potrai scegliere la data di consegna dal giorno successivo compreso, ad esclusione delle domeniche e delle festività. Per ordini effettuati oltre le 17.00, dovrai attendere almeno un giorno in più.
Per esempio: ordinando alle 18 di venerdì, potrai scegliere di ricevere il tuo prodotto dalla settimana successiva.
Da luglio 2020 è attivo un servizio di consegna a domicilio istantaneo a Trento e a Rovereto tramite la piattaforma Foodracers. Scarica l'app o visita il sito per verificare gli orari e le disponibilità dei prodotti.
3. QUALI SONO I TEMPI PER LA SPEDIZIONE?
Per ordini effettuati entro le 17.00 potrai scegliere la data di spedizione dal giorno successivo compreso, ad esclusione delle domeniche e delle festività. Per ordini effettuati oltre le 17.00, dovrai attendere almeno un giorno in più.
Una volta spedito il pacco impiegherà circa 2-4 giorni feriali per raggiungere la destinazione, a eccezione del periodo natalizio dove i tempi sono sensibilmente più lunghi.
Per esempio: ordinando alle 18 di venerdì, potrai scegliere di farti spedire il tuo prodotto dalla settimana successiva.
4. QUANDO VENGONO REALIZZATI I PRODOTTI CHE HO ORDINATO PER LA CONSEGNA E SPEDIZIONE?
Ti garantiamo la stessa qualità che trovi in negozio, solo che ti arriva direttamente a casa!
I prodotti freschi (disponibili solo per la consegna a domicilio) sono sfornati tutti i giorni mentre per i prodotti con una conservazione più lunga ti garantiamo l’ultima sfornata disponibile.
5. COME MAI ALCUNI PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI PER LA CONSEGNA/SPEDIZIONE/RITIRO IN DETERMINATI GIORNI?
Soprattutto per quanto riguarda i pani con pasta madre, abbiamo dei giorni precisi della settimana in cui vengono sfornati.
Per garantire un prodotto freschissimo, il sistema impedisce di prenotare un prodotto per un giorno in cui non viene prodotto.
Per esempio, un pane sfornato di lunedì non sarà mai possibile ordinarlo per il martedì (anche se poi è buono ugualmente!).
4. C’È UN ORDINE MINIMO DI SPESA?
No, puoi ordinare quello che vuoi e quanto ne vuoi.
Per i ritiri in negozio, non ci sono costi aggiuntivi.
Le spese di spedizione o consegna a domicilio sono gratiuite per ordini sopra i 50€, e di 10€ per gli ordini fino a 50€.
5. POSSO ORDINARE ALTRI PRODOTTI PRESENTI IN NEGOZIO?
Per ora ci sono a disposizione i prodotti che vedi, se ti serve qualcosa in particolare suggerisci di aggiungerla alla nostra bottega online scrivendo un'email a bottega@panificiomoderno.net
6. QUALI SONO I COSTI DEL SERVIZIO
Per i ritiri in negozio, non ci sono costi aggiuntivi.
Le spese di spedizione o consegna a domicilio sono gratiuite per ordini sopra i 50€, e di 10€ per gli ordini fino a 50€.
7. QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI?
Sono accettate le principali carta di credito e l'innovativo metodo di pagamento con bonifico bancario immediato. È disponibile il pagamento tramite paypal.
Per le sole consegne a domicilio è attivo il pagamento con bancomat al momento della consegna della merce.
Il pagamento in contanti è accettato per le consegne a domicilio tramite la piattaforma Foodracers, disponibile per le zone di Trento e Rovereto.
8. POSSO SCEGLIERE L’ORARIO DELLA CONSEGNA A DOMICILIO?
Al momento non è possibile scegliere l'orario di consegna. Verrai contattato circa 15 minuti prima del nostro arrivo.
9. POSSO SCEGLIERE LA DATA DI CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE?
Al momento non è possibile scegliere la data di consegna, ma solo quella di spedizione. Una volta spedito il pacco impiegherà circa 2-4 giorni feriali per raggiungere la destinazione, a eccezione del periodo natalizio dove i tempi sono sensibilmente più lunghi.
10. COSA SUCCEDE SE SONO ASSENTE QUANDO ARRIVA LA CONSEGNA A DOMICILIO?
Prepariamo i prodotti appositamente per te, ti chiediamo di esser presente nel giorno che hai scelto. Se dovessi avere un imprevisto e non dovessimo trovarti in casa, ti chiameremo per chiederti a chi lasciare il tuo ordine (un vicino, un amico, etc.). Se sai già di non essere in casa, chiamaci al numero 0464 436196 per aiutarti nella risoluzione.
10. COSA SUCCEDE SE NON RITIRO UN PRODOTTO NEL PUNTO VENDITA?
Prepariamo i prodotti appositamente per te, ti chiediamo di venire a ritirarli nel giorno da te prescelto. Se dovessi avere un imprevisto, chiama direttamente il punto vendita. In caso contrario, il giorno seguente sarai ricontattato per ricordati il ritiro.
11. ENTRO QUANTO DEVO ORDINARE?
Gli ordini con consegna il giorno feriale seguente chiudono alle 17.00. Per gli ordini effettuati il oltre questo orario si dovrà aggiungere un giorno non prefestivo in più.
Per esempio: ordinando alle 18 di venerdì, potrai scegliere di ritirare il tuo prodotto, ricevere a domicilio oppure spedire il tuo prodotto dalla settimana successiva.
12. COME POSSO TROVARE IL PRODOTTO CHE CERCO?
Nella Bottega online trovi le categorie pane, dolci, biscotti, panettoni, colombe, etc. Inoltre, puoi fare una ricerca all’interno del sito.
13. COME POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?
Clicca sulla scritta “Aggiungi al carrello”. Oppure clicca sul prodotto e nella pagina scegli la quantità desiderata.
14. COME POSSO ACQUISTARE IL PRODOTTO VISUALIZZATO?
Seleziona il numero di pezzi desiderato cliccando sul meno per diminuire la quantità e sul più per aggiungerne un pezzo. Poi clicca su “Aggiungi al carrello”.
15. RIEMPIRE IL CARRELLO MI OBBLIGA AD ACQUISTARE I PRODOTTI?
No, prima di concludere l’ordine potrai rivedere la lista ed eventualmente togliere o aggiungere altri prodotti.
16. QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D’ACQUISTO?
Nel momento in cui ricevi la conferma via email l’ordine è arrivato al nostro forno. Se non l’hai ricevuta, prova nella cartella spam o contattaci a bottega@panificiomoderno.net
17. COME FACCIO A CAMBIARE TELEFONO, EMAIL E LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?
Su www.panificiomoderno.net in alto a destra c'è la scritta "Entra". Cliccandoci sopra potrai rivedere i tuoi vecchi ordini, aggiornare le informazioni come indirizzi, email, telefono, etc.
18. COME FACCIO AD AGGIORNARE GLI INDIRIZZI DI FATTURAZIONE E CONSEGNA?
Su www.panificiomoderno.net in alto a destra c'è la scritta "Entra". Cliccandoci sopra potrai rivedere i tuoi vecchi ordini, aggiornare le informazioni come indirizzi, email, telefono, etc.
19. HO RICEVUTO I PRODOTTI, COME POSSO RICEVERE ASSISTENZA?
Puoi scriverci un’email a bottega@panificiomoderno.net o chiamarci in negozio al numero 0464 436196.
20. COME FACCIO A CONTATTARVI PER INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SU COME ORDINARE?
Puoi scriverci un’email a bottega@panificiomoderno.net o chiamarci in negozio al numero 0464 436196.
aggiornato al 07.12.2020